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        一個失敗美峰營銷案例會讓我們想到什么

        發布時間:2019年10月30日     瀏覽量:332

        電話里,一美縫銷售對他客戶說:“您好,您家的面積、瓷磚大小、規格、磚縫大小我已了解,報價已發您微信……”。還沒等他說完,電話那頭的客戶說道:“不好意思,我家的美縫已找人在做了?!闭f罷,便匆匆掛斷了電話。

        顯然,這是一次失敗了的銷售案例,那么,這位美縫銷售人員失敗的原因在哪?膠立德小編總結了以下幾條,在此與大家分享,

        一沒有了解客戶需求而過多的強調主觀表達

        我們常說:“人與人之間重在溝通”,在銷售與客戶之間更是如此,其實,溝通不光包括表達,還包括聆聽。在上述案例中的美縫銷售便過多地強調了自己對客戶家情況地了解,卻忽略了客戶的需求,導致客戶失去耐性而使得這次營銷失敗。

        二不了解產品特征而使得營銷蒼白

        我們又從上述案例中可以看出,那位美縫銷售人員在介紹自己的產品時,僅說到了價格,也就是報價,而關于自己產品的特性、亮點并沒做太多的介紹,所以,整個推銷過程中都顯得很蒼白,也讓客戶沒有了聽下去的興趣。

        三在營銷過程中表現不自信

        從上述銷售人員的語氣來看,其語氣較為急促,缺乏從容,是不夠自信的體現。如果一個人在推銷過程中都顯得不夠自信,那么,你面對的客戶又會怎么來相信你呢?

        由此可見,不論是銷售美縫,或是其它產品,我們都需要注意聆聽的需求,熟悉產品的特征,并表現出自信,才能更加順利地達到一種效果。

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